在異國遭遇醫療緊急狀況，是任何旅行者可能面臨的最緊張情境之一。在日本，好消息是緊急醫療體系組織完善、救護車服務免費，且依法規定，無論您的國籍或保險狀況如何，醫院都必須為您提供治療。
以下是您在需要之前就應該了解的一切。
緊急電話號碼，現在就存進手機
號碼 | 服務 | 使用時機 |
|---|---|---|
119 | 救護車與消防 | 危及生命的緊急狀況、嚴重外傷、胸痛、呼吸困難 |
110 | 警察 | 事故、犯罪、安全威脅 |
#7119 | 醫療諮詢專線 | 不確定是否為緊急狀況時（東京、大阪及部分地區可用） |
03-6233-9266 | AMDA 醫療資訊 | 多語言醫療諮詢（非緊急） |
0570-064-401 | 日本觀光客服熱線 | 全天候英語、中文、韓語旅遊支援 |
如何撥打 119（救護車）
撥打 119 時：
- 說 「kyuukyuu desu」（救急です）——意思是「這是醫療緊急狀況」
- 接線員會問：「您在哪裡？」——請告知地址或最近的地標
- 接線員會問：「發生了什麼事？」——描述狀況
- 接線員會問：「患者是誰？」——告知姓名、年齡、性別
- 接線員會問：「您的電話號碼是？」
如果您不會說日語：
- 保持通話——部分派遣中心有英語接線員
- 說 「English please」
- 請旁邊的路人或飯店工作人員協助溝通
- 接線員可透過您的手機追蹤您的位置
#7119：醫療諮詢專線
不確定您的情況是否為緊急狀況？請先撥打 #7119。
服務地區：東京、大阪、奈良、福岡，並持續擴展至其他地區。
受過訓練的護理師將會：
- 評估您的症狀
- 建議您是否需要救護車
- 告知您哪裡有開診的醫院
- 部分地點提供多語言支援
何時應叫救護車，何時應自行前往急診室
立即撥打119
- 胸痛或胸部壓迫感
- 呼吸困難
- 中風症狀（臉部歪斜、手臂無力、言語障礙）
- 嚴重過敏反應（過敏性休克）
- 意識喪失
- 嚴重出血且無法止血
- 疑似骨折（無法移動）
- 高燒伴隨意識混亂或頸部僵硬
- 癲癇發作
- 嚴重燒傷
自行前往急診室
- 高燒（無意識混亂）
- 嘔吐／腹瀉但無嚴重脫水
- 需要縫合但非危及生命的傷口
- 扭傷及輕微骨折
- 嚴重牙痛
- 眼部外傷（非化學性）
前往診所或藥局
- 一般感冒或流感症狀
- 輕微腸胃不適
- 皮膚疹
- 輕微頭痛
- 過敏（非嚴重）