就診須知
1. 抵達與掛號(受付)
進入診所後,請前往接待台。您需要:
- 出示護照作為身份證明
- 出示保險卡(旅遊保險或全民健保)
- 填寫問診表(問診票 — monshin-hyou)
問診表的內容包括:
- 目前症狀及發病時間
- 病史
- 過敏史
- 目前用藥情況
- 過去手術記錄
觀光地區的許多診所備有多語言問診表。若無,可使用手機相機翻譯功能。
2. 候診(待合室)
請在候診室(待合室)等候,直到叫到您的姓名或號碼。一般等候時間:
小提示:請提早到達。許多診所不接受預約,採先到先看的方式。早上就診(開門時段)通常等候時間較短。
3. 問診(診察)
醫師將會:
- 詢問您的症狀
- 進行身體檢查
- 視情況安排檢查(驗血、X光等)
日本的問診通常很簡短——約5至10分鐘。 請不必擔心,這是正常情況。日本醫師每天看診人數眾多,效率較高。
溝通小技巧:
- 用手指出疼痛部位
- 使用翻譯應用程式(Google翻譯的語音功能效果不錯)
- 出示事先準備好的個人醫療資訊卡
- 選擇有真正英語服務人員的診所,遠比依賴翻譯設備可靠
4. 檢查與治療
若醫師開立檢查項目,通常可在診所內完成。結果可能在30分鐘至數小時內得出。部分檢查需要另日回診取報告。
5. 繳費(会計)
問診結束後:
- 在繳費窗口等候叫號或叫名
- 繳清費用(請參閱下方費用說明)
- 取得收據(請妥善保存,以備保險申請使用!)
- 若需用藥,將收到處方箋(処方箋)
6. 藥局(薬局)
持處方箋前往附近的藥局。診所周邊幾乎都有步行可達的藥局。
在藥局:
- 遞交處方箋
- 等候10至20分鐘
- 藥劑師將說明服藥方式
- 繳付藥費(與診所費用分開計算)
注意:日本藥局通常以單次劑量的分包方式配藥(而非整瓶),這與許多國家的做法不同。
無保險費用
*無保險時,須自行負擔100%費用。若持有日本國民健康保險,則只需負擔30%。*
使用您的旅遊保險
就診前
- 致電保險公司的24小時緊急援助專線
- 詢問您欲前往的醫院是否提供免付費治療(直接理賠)
- 如有需要,請取得理賠參考號碼
免付費 vs. 報銷
- 免付費:保險公司直接向醫院付款。僅限特定合作醫院提供。
- 報銷:您先行付款,事後再申請退款。此方式在日本較為普遍。
回國後申請理賠
請保留以下文件:
- 醫療費用明細收據(明細書 / 領収書)——兩者皆須索取
- 英文版醫師診斷書(請於診所索取)
- 處方記錄
- 藥局收據
- 所有文件的照片(作為備份)
大多數保險公司接受於治療後30至90天內進行線上理賠申請。
語言障礙解決方案
翻譯工具
- Google 翻譯 — 使用語音模式進行對話,使用相機模式翻譯文件
- VoiceTra — 由日本 NICT 開發的免費應用程式,專為在日本旅行而設計
- Papago — 非常適合韓語和中文使用者
提供多語言服務的醫院
主要城市的許多醫院設有:
尋找提供語言支援的醫院
就醫常用語
就診後
後續複診
如果醫生建議複診:
- 詢問應何時回診
- 確認是否可透過遠距醫療進行複診(特別是如果您即將離開該地區)
- 領取足夠的藥物,能維持到複診日或返國前
補充藥物
如果藥物用完:
- 您需要醫生開立的新處方箋
- 日本藥局無法在沒有醫生處方的情況下補充藥物
- 長期服用的藥物,請從國內攜帶足夠整趟旅程使用的份量
各城市快速指南
東京
日本英語系醫師選擇最多的城市。港區、澀谷和新宿有許多國際診所。
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大阪
國際醫療設施完善,尤其是難波和梅田地區。
尋找大阪的醫師
京都
英語診療選項少於東京/大阪,但主要醫院提供多語言支援。
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沖繩
度假區附近有適合觀光客的醫療設施。那霸以外選擇有限。
尋找沖繩的醫師
福岡
服務外國居民和觀光客的國際診所持續增加。
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FAQ
Q: 需要預約嗎?
A: 大多數診所接受直接前往就診(免預約)。部分診所可透過電話預約。建議早點到診以縮短等候時間。
Q: 診所的營業時間是?
A: 通常為週一至週六 9:00-12:00 及 14:00-18:00。許多診所週日及國定假日休診。部分診所提供延長至 19:00-20:00 的夜間門診。
Q: 不看診就能拿藥嗎?
A: 處方藥不行。但許多非處方藥可在藥局(薬局)及藥妝店(ドラッグストア)購買,例如松本清、杉藥局及Welcia。
Q: 週末或假日怎麼辦?
A: 可搜尋週末營業的診所:週六診所 | 週日診所
Q: 我可以攜帶自己的藥品入境日本嗎?
A: 大多數常見藥品沒有問題。但在其他國家合法的某些物質在日本嚴格禁止(包括部分過動症用藥,以及大量含可待因的強效止痛藥)。出發前請確認日本海關相關規定。
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